服务标准良莠不齐人员素质参差不齐
随着“全面二孩”政策正式放开，“猴宝宝”扎堆出生，让月嫂市场行情“水涨船高”。
“按月收入来看，金牌月嫂10000元、高级月嫂8000元到9000元，中级月嫂7000元，初级月嫂6000元，保姆3000元起。”这是呼市赛罕区一家保姆公司负责人付女士开出的报价。内蒙古晨报全媒体记者询问了首府多家保姆公司，发现这样的价格并不算高。
然而，在高工资的背后是否有高质量的服务？
1、月嫂素质参差不齐
3月3日，33岁的闫莹迎来了自己的第一个宝宝，在宝宝出生的第二天，闫莹就遭遇到一件棘手问题。
“由于带孩子的方式不同，婆婆和月嫂常为先给宝宝洗澡还是先吃饭等琐事吵架。”为此，闫莹私下劝过婆婆多次。
“我婆婆后来好点了，可月嫂却不依不饶，有时还不停地数落我婆婆，太没素质了！”
闫莹多次给保姆公司打电话希望更换月嫂，却被保姆公司告知，月嫂比较抢手，已全部到住户家中，暂无法替换。
2、月嫂工资高
“我的预产期在8月中旬，想找个月嫂。”走访了几家保姆公司后，赵萍的心凉了半截。赵萍与丈夫都是普通工薪阶层，每个月工资都在3000元左右。“好几家保姆公司极力推荐让我雇佣金牌月嫂，但是每月10000元到12000元的价格让我吃不消。”
据海亮广场一家母婴服务中心负责管理运营的刘京香介绍，月嫂必须得有母婴护理师证、育婴师证、健康证和身份证，通过专业面试，以开课方式培训19天，培训结束后参加考试取得证书。健康证是一年办一次。
刘京香也强调，月嫂生病，一定要向公司报备，如果没有及时报备，被雇主发现，公司会对月嫂进行一定的处理，公司首先会为雇主免费退换三次服务，如果还不满意给予退费。
保姆行业门槛低
日前，呼市工商局回民区分局的工作人员向记者披露了一起投诉案件，一名患有肺结核病的保姆到雇主刘女士家服务，被发现后，雇主要求辞退保姆并退还中介服务费，但保姆公司却以负责人不在为由，多次推脱。在工商部门协调后，雇主才拿回中介服务费。
“会处理老年人的突发疾病吗?”几天前，因为不会这项技能，保姆李花女失去每月5000元的工资。“那会，雇主说招一个保姆，照顾一名瘫痪老人。”李花女觉得无非就是给老人洗澡、做饭、打扫屋子、处理老人的大小便，但是当雇主向李花女提出这个问题时，李花女当场就懵了。
62岁的李花女是呼市武川县哈乐镇马莲渠村人，没有上过学，一直务农。3年前，李花女想着进城找点相对轻松的工作，在别人引荐下，她来到保姆公司。
“来时，保姆公司的一个领导和我说了入户要做的事情。”在接受“培训”的第二天，给保姆公司提供了身份证复印件后，李花女就正式步入保姆的行列。因手脚利索、干活麻利，李花女一直认为自己是个合格的保姆，直到几天前受挫。
据呼市赛罕区一家保姆公司的负责人张果娃介绍，保姆工作比较简单，所需的保姆要勤劳肯干，身体健康，无传染疾病，有一定文化程度，需接受公司的职业道德培训，承担因工作失误或因隐瞒传染性疾病而发生的一切损失。
“公司负责推荐保姆，面试认可后，雇主就可以带保姆去做体检，达成雇佣关系。服务期50天内免费调换保姆，一旦签订了合同，只提供补换保姆服务，概不退费。”张果娃称。
据内蒙古家政服务管理系统发布的今年3月份全区家政市场的调查显示：家政从业人员大多为农村进城务工人员、下岗职工或家庭主妇，教育水平普遍偏低，年龄普遍偏大，缺乏家庭服务业理论知识。很多从事家政服务的人员是外来人员，很难核查其身份及不良记录。
在走访中，内蒙古晨报全媒体记者发现，保姆市场流动性较大，有些提供保姆服务的家政公司只提取抽成，不负责缴纳社保，导致保姆频频“跳槽”，甚至部分保姆在多家家政公司挂靠，哪家保姆公司谈的价格高就去哪家。当保姆出现问题时，部分保姆公司也会以各种理由来推脱。
工商部门：负责投诉、审核执照
“近两年，工商部门多次接到顾客投诉保姆的相关事宜，主要是服务质量跟不上、护理不到位，向保姆公司多次投诉却一直得不到解决等，而工商部门负责给双方进行调解。”呼市工商局回民区分局一名郭姓工作人员介绍。
据郭姓工作人员透露，他们在工作中发现，部分保姆公司都是临时招聘保姆，并没有对他们进行正规的培训，很多都是持有健康证就可以上岗，保姆在为雇主服务时难免会出现问题。
据工商部门的这名郭姓工作人员介绍，针对家政行业，工商部门就是负责审核和发放执照，接到投诉后进行受理。
人社局：将成立家政管理协会
“对于家政服务行业，我们目前只是针对一些下岗职工、无业人员进行再就业培训，呼市暂时还没有相关方面的行规或审查机制。下一步，人社局将会成立家庭行业协会，出具一些关于家政服务行业的具体规范和机制，现在正在进行相关筹备工作。”昨日，呼市人力资源和社会保障局就业指导中心武主任介绍。（记者齐晓英）
原标题：找个“靠谱”的月嫂保姆不容易
