寄出苹果6 退货后手机变模型 律师支招：保存证据

新华网甘肃频道消息 寄出苹果6 退货后手机变模型 快递赔1000元，其余损失咋办？律师支招：保存证据通过法律手段维权

新华网甘肃频道消息 寄出一台iPhone6手机，而买家拒收退回后，手机却变成了模型。前不久，市民赵先生遇到了这样的蹊跷事儿。面对赵先生的投诉，快递公司迟迟不予解决，随后，赵先生又投诉到了甘肃邮政管理申诉中心，经过协调，快递公司只赔偿1000元，5000多元的手机转了一圈缩水成1000元，赵先生感觉很不合理。对此，律师建议，消费者可通过保存相关凭证，通过法律手段维护自己的合法权益。

网上卖手机 退货成了模型

昨日，市民赵先生向西部商报新闻热线8119000反映称，11月初，他在淘宝网二手平台上发布了一条欲出售自己一部未开封的iPhone6手机（价值5288元）的消息，消息发出后不久，广州一买家看中了他的手机，并通过支付宝支付购买，他也于11月10日，通过韵达快递公司将手机寄给广州的买家。可货到达广州后，买家却不想购买了，拒绝签收，并让快递公司原单返回。

几天后，货物退回到兰州，根据物流记录，赵先生看到退货已到达，但韵达公司迟迟没有送到他的手中。11月23日，他前往韵达快递安宁分公司取货时，发现原本包装完好的快件有被打开的痕迹，于是他当着工作人员的面将包裹拆开，现场看到原本未拆开的手机塑料包装膜已被撕掉，打开盒子一看，里面的iPhone6手机竟然变成了模型，而且配件也没了踪影。

协商赔偿 快递只赔1000元

事发后，赵先生向韵达快递公司总部进行了反映，可对方一直推脱没有解决，一直到12月初，问题还是没有得到解决，无奈，他只好拨打了12315消费者维权热线，工作人员告诉他，此类投诉可拨打12305进行申诉，于是他拨通了12305甘肃邮政管理申诉中心的电话，工作人员也进行了受理。昨日，该中心工作人员给赵回复，经过协调，快递公司答应赔偿赵先生1000元。

“我价值5288元的手机，在快递公司运送过程中变成了手机模型，现在却只答应赔偿1000元，那么我其余的损失谁来负责，快递东西丢了就白丢了吗？”对此，赵先生很是不解。就此事，西部商报记者咨询了甘肃经天地律师事务所的吴天英律师，吴律师建议称，遇到此类情况，消费者只能通过法律手段维护自己的合法权益，但当事人要保存好相关凭证。（记者 何静）