女儿从法国寄回西安的快递，妈妈打开后发现少了一瓶价值千元的护肤品，而快递箱明显被打开过，因为重新贴上了中国邮政的胶带。
3月28日，西安市民韩女士收到女儿从法国寄回的快递，包括两个纸箱，担心丢件韩女士打开前拍了照片，但没有及时发给女儿核对，因为两地时差问题女儿那边在睡觉。等女儿醒来后，韩女士将照片发给她，女儿有些奇怪，因为其中一个箱子贴的是中国邮政的胶带，另一个是原包装。两人对了对邮寄的货物，发现少了一瓶价值千元的护肤品。
“这个箱子肯定被人打开过，所以才会丢东西。”韩女士说，女儿邮寄时买了保险，咨询法国方面被告知如果全部丢了会赔偿，但如果只丢了一件，而且在国内被打开过就只能国内来赔。
4月15日，中国邮政客服人员查询单号后称，快件已经签收，如果发现有货物丢失情况，应由寄件人在寄件邮局办理寄件查询申请，查询寄件环节，看是哪个环节出了问题，如果确实因为国内的问题丢失会按照规定给寄件人进行赔偿。至于为何会打开箱子贴上中国邮政的胶带，客服人员表示，快件在邮寄过程中会出现胶带脱落的情况，海关检查时也会打开箱子，都有可能贴中国邮政的胶带。
华商记者 赵瑞利
编辑：华商报供稿
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