杭州教育发布消息，根据《中共杭州市委 杭州市人民政府关于全面深化新时代教师队伍建设改革的实施意见》（市委〔2019〕19号）要求，现就落实杭州市户籍任教满三十年教师免费乘坐本市境内公交车和轨道交通（以下简称“免费乘车”）政策制定以下实施方案。
一、实施目标
通过实施“免费乘车”政策，体现市委、市政府对教育事业和教师群体的重视和厚爱，进一步提高我市教师的社会地位和优惠待遇，营造尊师重教的良好社会风尚。
二、实施对象
具有杭州市户籍，持有《浙江省任教三十年荣誉证书》（以下简称“证书”）的高校、中小学（包括幼儿园、普通中小学、中等职业学校、特殊教育机构以及教研机构、青少年活动中心等）在职或退休教师。
三、实施内容
（一）“免费乘车”范围包括本市境内普线公交车、轨道交通（仅限杭州地铁线网，下同），具体线路以相关公共交通运营企业公告为准。
（二）“免费乘车”享受对象经市教育局统一核定后，凭杭州市民卡手机APP“荣誉教师码”享受普线公交车、轨道交通全时段全额免费的乘车优待。
（三）“免费乘车”政策所需有关资金由各级财政按规定予以保障。
四、实施方式
（一）“免费乘车”享受对象需经市教育局统一核定，一般每年一次。
（二）符合条件的教师在杭州市民卡手机APP经实名认证后申领“荣誉教师码”，扫码乘车，据实计量。“荣誉教师码”仅限本人使用。
（三）符合条件的教师也可以凭“双证”（身份证和《浙江省任教三十年荣誉证书》，下同）原件免费乘车。具体方式如下：
1.市内普线公交：携带并出示“双证”原件。
2.市内轨道交通：凭“双证”原件到地铁车站客服中心换领免费单程票（仅限市域内）。
（四）超出“免费乘车”范围（专线公交、轨道交通杭州市域外）线路所产生的费用，由个人自行承担。
五、职责分工
教育部门负责“免费乘车”享受对象的核定和审验，每年对享受对象名单进行动态更新，向数据资源部门提供相关“免费乘车”对象和更新结果的数据信息，并负责有关“证书”问题的核实与处理。
交通运输部门负责做好“免费乘车”政策在本行业、区域内贯彻落实的统筹指导与协调，进行“免费乘车”线路范围核定、服务质量监督评价，确保优质服务。
财政部门负责按规定做好“免费乘车”政策所需有关资金的统筹保障工作。
数据资源部门负责指导“荣誉教师码”的开发和“免费乘车”对象数据信息的归集，并根据市民卡公司的申请提供“免费乘车”对象数据信息。
公共交通运营企业负责做好“免费乘车”政策执行，建立健全实际乘车计量、统计等信息采集、汇总、分析及内部控制制度。
市民卡公司负责开发杭州市民卡手机APP的“荣誉教师码”，并做好运营维护等相关配套服务工作。
监察机关与宣传、发改、审计等部门要分工协作，加强对“免费乘车”政策落实情况的监督、宣传、指导、审计等工作。
六、监督管理
“免费乘车”享受对象应自觉遵纪守法，坚决抵制借用、冒用或伪造、变造等违规行为。公共交通运营企业如发现借用、冒用或伪造、变造等违规行为，依据相关规定严肃处理。
“免费乘车”政策自2021年1月23日起施行。“荣誉教师码”正式上线后，符合条件的教师即可凭“荣誉教师码”免费乘车。
杭州市户籍持浙江省任教三十年荣誉证书教师免费乘坐市内公交车和轨道交通指南
为贯彻落实杭州市户籍持浙江省任教三十年荣誉证书教师免费乘坐市内公交车和轨道交通（以下简称“免费乘车”）政策，特制订“免费乘车”指南。
一、“免费乘车”政策实施对象
具有杭州市户籍，持有《浙江省任教三十年荣誉证书》（以下简称“证书”）的高校、中小学（包括幼儿园、普通中小学、中等职业学校、特殊教育机构以及教研机构、青少年活动中心等）在职或退休教师。
二、“免费乘车”的实施方式
1.智能版：为实现高效便民服务，通过“荣誉教师码”在规定的“免费乘车”范围内实现免费乘车。符合条件的教师在杭州市民卡手机APP经实名认证后申领“荣誉教师码”，扫码乘车，据实计量。“荣誉教师码”仅限本人使用。
2.“双证”版：符合条件的教师也可凭“双证”（身份证和《浙江省任教三十年荣誉证书》）原件免费乘车。具体如下：(1)市内普线公交：携带并出示“双证”原件。(2)市内轨道交通：凭“双证”原件到地铁车站客服中心换领免费单程票（仅限市域内）。
“免费乘车”政策不与长者卡、“人才码”等其他优惠乘车政策冲突。
三、“免费乘车”的范围
1.市内普线公共汽（电）车：杭州市域内所有用阿拉伯数字编码的公共交通线路（用中文文字编码的各类专线及定制公交线路属于专线公交，不属于“免费乘车”范围）。
2.市内轨道交通：杭州市域内所有轨道交通线网。
如遇“免费乘车”范围调整的，另行公布。
超出“免费乘车”范围（专线公交、轨道交通杭州市域外）线路所产生的费用，由个人自行承担。
四、“荣誉教师码”办理流程
1.下载杭州市民卡APP完成注册登录；
2.进入“荣誉教师码”入口，经身份实名认证后申领“荣誉教师码”；
3.申领成功后，教师可持“荣誉教师码”在规定范围内的普线公交和市内轨道交通线路免费乘车。
4.“荣誉教师码”与个人的市民卡账户实行绑定，在超出“免费乘车”范围（专线公交、轨道交通杭州市域外）线路乘车，所产生的费用由教师个人自行承担。若欠款超过20元（含20元）以上或者欠款一个月以上的，“荣誉教师码”将暂停使用，还款后方可再启用。教师可提前在杭州市民卡APP首页顶栏位置的“市民卡服务”进入，选择市民卡充值中的“账户充值”完成账户充值，以确保账户余额充足。
五、政策咨询、业务办理联系方式
免费乘车线路范围咨询：市地铁集团96600，市公交集团85191122；
《浙江省任教三十年荣誉证书》的核实与处理：市教育局 87073469( 工作日） ；
市民卡APP使用业务咨询：市民卡中心96225。
“浙江省任教三十年教师荣誉证书”
免费乘坐杭州市内公交车和轨道交通常见问题解答
1.可以领取多个“荣誉教师码”吗？
答：不可以。“荣誉教师码”是实名制的，符合条件的用户只能领取一个“荣誉教师码”，领取前需要在市民卡手机APP上完成实名认证。
2.哪些人可以申领“荣誉教师码”？
答：具有杭州市户籍，持有《浙江省任教三十年教师荣誉证书》的高校、中小学（包括幼儿园、普通中小学、中等职业学校、特殊教育机构以及教研机构、青少年活动中心等）在职或退休教师。
3.乘坐超出了免费范围产生欠费，如何还款？
答：如乘坐超出杭州市域范围或其他不在“免费乘车”政策范围内所产生的欠费，可通过市民卡APP首页-交通出行-乘车码-更多服务-还款功能进行还款。
4.我有杭州市户籍，并持有《浙江省任教三十年教师荣誉证书》，但是我没有申请“荣誉教师码”，我还能用“证书”持证上车吗？
答：“免费乘车”的实施方式有两种：
（1）智能版：符合条件的教师在杭州市民卡手机APP经实名认证后申领“荣誉教师码”，扫码乘车，据实计量。“荣誉教师码”仅限本人使用。
（2）“双证”版：符合条件的教师也可凭“双证”（身份证和《浙江省任教三十年教师荣誉证书》）原件免费乘车。具体方式：①市内普线公交：携带并出示“双证”原件。②市内轨道交通：凭“双证”原件到地铁车站客服中心换领免费单程票（仅限市域内）。
5.“荣誉教师码”正常通过实名认证申领后，无法生成乘车二维码，应如何处理？
答：（1）确认是否有欠款超过20元（含），可通过市民卡APP首页-交通出行-乘车码-更多服务-还款功能完成还款，即可返回“荣誉教师码”入口生成乘车二维码。
（2）由于未知原因，导致无法生成乘车二维码，请联系在线客服或拨打96225咨询。
6.我可以免费乘坐哪些公交车和地铁？超出免费范围会扣费吗？
答：（1）市内普线公共汽（电）车：杭州市域内所有用阿拉伯数字编码的公共交通线路（用中文文字编码的各类专线及定制公交线路属于专线公交，不属于“免费乘车”范围）。
（2）市内轨道交通：杭州市域内所有轨道交通线网。
如遇“免费乘车”范围调整的，另行公布。
超出“免费乘车”范围（专线公交、轨道交通杭州市域外）线路所产生的费用，由个人自行承担。
7.我是桐庐的，我能否使用荣誉教师码在桐庐乘车？
答：在杭州市域范围内都可以免费乘车，包含杭州市区及淳安、建德、桐庐三县（市）范围。
8.我持有的荣誉证书好像跟你们发布的式样不同，可以免费乘车码？
答：截止目前，《浙江省任教三十年教师荣誉证书》只有一种样式，由浙江省教育厅统一印制，如您持有的荣誉证书与附图样式不同，不能免费乘车。如有疑议请向原发证机关核实。
附：浙江省任教三十年教师荣誉证书样式图
原件尺寸：12.1CM*8.6CM
9.“荣誉教师码”打开后经过一段时间后无法扫码通行，怎么办？
答：“荣誉教师码”为动态码，生成后，有效期为60秒。如遇无法正常使用时，可手动刷新乘车码。
10.在市民卡手机APP中查看荣誉教师码乘车记录，为何会有扣费记录？
答：若教师持“荣誉教师码”乘坐的是杭州市域普线公交线路或市域内轨道交通线网，则扣款金额展示的是教师所乘的公交线路票价金额和所乘地铁计程票价金额，无需教师支付乘车费用。
11.我是符合条件的老师，但是无法在杭州市民卡手机APP上成功申领“荣誉教师码”，该怎么办？
答：可以在市民卡手机APP首页“荣誉教师码”入口处选择申诉，将您的情况具体说明后进行申诉（包含姓名、身份证号码、领证时所在单位、现工作单位等），由杭州市教育局联系原发证单位审核认定。
在申诉核实期间，您仍然可以凭“双证”（身份证和《浙江省任教三十年教师荣誉证书》）原件免费乘车。
12.我还有其他疑问如何咨询？
答：免费乘车线路范围咨询：市地铁集团96600，市公交集团85191122；
市民卡手机APP使用业务咨询：市民卡中心96225；
