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莱西市强化“四型”机关建设 促进政务服务高质量发展

发布时间:2022-09-22 23:47:05

莱西市行政审批服务局深入项目一线帮办、代办 (来源:莱西市委宣传部)

莱西市行政审批服务局深入项目一线帮办、代办 (来源:莱西市委宣传部)

信网9月22日讯(通讯员 李学 刘慧娜 记者 谷正原)今年以来,青岛莱西市以“四型”机关创建为抓手,转作风、强能力、抓落实、促发展,用实际行动擦亮“审批惟公·服务为民”的服务品牌,促进政务服务高质量发展。

这两天,在莱西市沽河街道青岛金妈妈农业科技有限公司科创中心项目现场,机械轰鸣,工人们每天加班加点赶工期、撵进度,加快推进施工进程。据公司项目经理梁连超介绍,科创中心于今年4月份立项,将在今年12月中旬前实现主体完工。仅仅半年多时间就完成了整体建设,高效率的背后主要得益于市行政审批服务局全方位的帮办、代办服务。

“在手续办理过程中,得到了当地政府和行政审批服务局的大力支持,派专人专班到现场解决问题 ,从项目立项到拿到施工许可证,只用了一个多月的时间,加快了我们的施工进度。”梁连超说。

据了解,金妈妈科创中心和鲜食玉米深加工项目是2022年青岛市重点项目,时间紧、任务重,为此,莱西市行政审批服务局为项目提供了全流程的帮办代办服务,配备专门人员,将服务窗口前“移”,全面推行“政务服务+帮办代办” 模式,促进项目早开工、早落地、早投产。莱西市行政审批服务局项目代办员姜超介绍:“根据企业的实际需求,我们从建设项目的审批全流程角度出发,提供个性化的一图一表一单,为项目的土地、规划、招标、施工许可等多个时间节点,提供并联审批的全部材料,项目手续办理效率得到了巨大的提升。”

今年以来,莱西市以作风能力提升年和四型机关创建活动为契机,抓学习、优服务、促创新、重实干,以为民、便民、利民为目标,瞄准解决企业、群众最急难愁盼的问题,围绕深化一窗受理、一网通办等重点工作,创新思路,落实措施,为办事群众营造清爽温馨的政务服务环境。“我们倾力打造的“贴心莱帮办”服务区域,共设立了九个席位,办事群众来到大厅以后,我们都会主动迎接、微笑问询,一次性解决完成材料需求和外网申报工作,实现服务前置,避免群众因为材料不齐来回跑腿,也减轻了收件窗口和后台人员的审批工作压力。”“大国治礼”驻莱西市行政审批服务局大厅主任孙小雅介绍。

莱西市倾力打造“贴心莱帮办”服务区 (来源:莱西市委宣传部)

莱西市倾力打造“贴心莱帮办”服务区 (来源:莱西市委宣传部)

在莱西市行政审批服务局一楼办事大厅,工作人员主动来到前来办理业务人员身边,热心、耐心帮助指导,由原来的“面对面”交流升级为“肩并肩”、“心贴心”服务,大大提高了办事效率。青岛航空科技职业学院有限公司办公室干事程亚飞正在办理营业执照经营范围扩充业务,在工作人员的指导操作下,一会儿时间就完成了业务办理。“感觉很亲切,零距离的沟通,节省了很多时间,大约十几分钟就办完了,效率太高了!”程亚飞赞叹说。

今年,莱西市行政审批服务局秉承“审批惟公·服务为民”工作理念,创新优化政务服务流程,建立班子成员“一线工作法”下沉服务机制,带队伍、学业务、破难题,做到“情况在一线掌握、问题在一线解决、作风在一线锤炼”。同时,成立了党建工作、招商引资、改革创新、新大楼建设、便民服务推进等5个工作专班,实现“一个任务、一个专班、一套方案、一个量化性目标”,确保每项工作每个点位有人抓、有人管,一抓到底,不留空档,持续提升行政审批效能,推动全市营商环境再上新台阶。1-8月份,市政务服务大厅各窗口办结事项13.8万件,全市新登记注册企业4203户、个体工商户4424户。新批准施工许可项目102个,面积199.38万平方米;完成公共资源交易项目160项,交易额117.09亿元,同比增加133.34%,节约财政资金4.2亿元,同比增长205.68%。

莱西市行政审批服务局党组书记、局长王春表示,通过大厅提供贴心服务、项目帮办代办服务前置和下沉服务窗口解决实际问题等有效措施,进一步推动了政务服务工作提质增效。下一步,将充分发挥市政务服务管理办公室的职能作用,通过“三级联动”的模式统筹协调市级大厅(部门分大厅)、镇街便民服务中心和新村便民服务站的相关工作,逐步实现政务服务事项网上办、掌上办、就近办、马上办,推进政务服务水平大幅提升、营商环境不断优化、群众和企业获得感持续增强。

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