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办完卡梦立方俱乐部停业了 当初承诺退费咋不履行

信网4月19日讯  “公告说好的能退费,咋现在却说不退了?”市民王女士去年曾在胶州市梦立方游泳健身俱乐部(以下简称“梦立方俱乐部”)蓝水假期店办理了一张游泳健身的会员卡,办卡后该店一直以装修为由暂停营业,直到去年12月底一直未营业,王女士便提出退费,该店工作人员表示不能退费,只能让王女士到新店消费。对此,信网(0532-80889431)联系到梦立方俱乐部,工作人员称蓝水假期门店因硬件出现问题,所以无法继续营业。

梦立方俱乐部位于胶州市海尔大道蓝水假期,市民王女士去年8月份在该门店办理了一张会员卡,期间蓝水假期店一直以装修为由暂停营业,与此同时该俱乐部的另一新门店科润城店也在装修中。王女士表示,此前店员告诉他,让老会员都到科润城店进行消费。“当时说蓝水假期店在装修让我们等消息,我们就一直等了半年多。”

王女士表示2020年年底,梦立方俱乐部曾发过一则公告称给会员进行退费。但是当王女士向门店提出退费时,工作人员却表示不能退费,只能让老会员到新店消费。

根据王女士提供的公告,信网看到梦立方俱乐部曾表示因疫情等原因导致延期开业,但门店会想方设法排除困难尽快开业。同时公告内写明:梦立方俱乐部在2020年12月25日会将泳池投入使用,如因故不能正常使用,将会对会员进行退款,退款的同时承诺每张会员卡赔偿500元,赠送会员10张通票门票。信网获悉,截止2020年12月25日,除科润城店健身房的部分设备可供会员免费使用外,蓝水假期门店与科润城店都未正式开业。

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(来源:受访者)

对此,信网联系到梦立方俱乐部,工作人员表示,因蓝水假期店楼体不安全等硬件出现问题,所以才在科润城开了一家新店,同时老店的会员现在也可以到新店进行消费。“科润城店的健身房去年就已经投入使用,泳池的建设也已经在收尾了,4月底就能开业了。”

随后,当信网问到此前梦立方俱乐部曾承诺过的退费问题,该工作人员称,自己不太清楚,会向其他同事进行核实后给予信网回复。截止发稿前,信网曾多次拨打该门店电话,均无人接听,同时也未收到相应回复。

针对该情况,信网联系到青岛市消费者协会,工作人员称,根据梦立方俱乐部提供的公示来看,消费者可以以此进行协商退费。“建议消费者通过市政热线进行投诉,转到相关行政部门进行解决。”

信网记者 陆彦蓉

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